备受广大师生诟病的高校文印店服务,是时候进行数字化转型了!
来源:    点击:   发布时间:2019-07-10 08:51

  十多年前,北大博士冯军旗在“城市社会学”选修课上的一篇课程论文《新化复印产业的生命史》,该论文调查了北京八所高等院校附近的打字复印行业,发现湖南新化县人经营的文印店市场占有率达到65%。前几年被人翻了出来,改了一个名字——《为什么高校文印店的老板都是湖南人?》,经过大众媒体的传播,开始走红网络。一时之间,原来几乎不被人重视的高校文印市场开始进入业界人士和创业者的视野。围绕着这个市场,一波波的创业、创新浪潮开始在全国高校范围内如火如荼地进行中......

  总的来说,高校文印市场分为两大类:一类是教辅书籍和资料印刷的大宗市场,另一类是师生临时资料,论文打印复印等属于数字印刷的小批量印刷市场。前者由于其特殊性、垄断性并不是一个完全的经济市场,不在本文的讨论之列。后者则是本文着力阐述的范畴,我把它称之为高校文印市场。

  多年来,高校文印店的打印方式和服务一直备受广大师生诟病:打印效率低、高峰期排队严重、错打漏打频发、U盘染毒、服务态度恶劣......而文印店老板也是牢骚满腹:单价低、竞争激烈、要求五花八门、营业时间长、高峰期连上厕所的时间都没有、学生一言不合就投诉......

  针对高校文印市场痛点的数字化解决方案

  2015年前后,国家开始提倡大众创业,万众创新,鼓励大学生创业。各个高校纷纷成立创业学院,指导学生创业和就业。在此背景下,萌生出一些瞄准高校文印市场痛点的解决方案,形成规模的主要有以下两类:

  1.无人自助打印机方案

  依托云打印概念,以高校文印市场颠覆者形象出现,一时风头无两:高峰时期全国类似创业公司多达十几家,在高校密集的城市,造型各异的无人打印机纷纷亮相校园。有的公司甚至拿到了风投A轮、B轮融资。经过两三年的市场实践后,效果却没有预想的那么好,落得个叫好不叫座的境地,许多公司难以为继,销声匿迹了,一些仍在运营的公司也只是苦苦支撑。事后分析原因,笔者认为有如下几点:

  a.重资产运营,对资金量要求极高。一台自助打印机成本近万元,加上耗材、维护、人工成本等,要在市场上形成规模,没有BAT级别的公司做后台,基本不用想。

  b.没有核心打印技术,选用的内置打印机无法支撑大规模商用,有的自助打印机竟然选用一次只能打印十几张纸的喷墨打印机,简直就是儿戏,毫无商业价值可言。

  c.机器要想进驻校园,要有一定的社会资源和高校教育管理部门背景,推广成本也相当高。

  d.价格、质量以及用户体验上无法跟高校文印店相比。

  e.打印效率低,高峰期排队人数比文印店还多,机器故障率高,维护效率差,导致最后无人光顾,成为摆设。